Порталът за имоти, строителство и обзавеждане на Варна и областта

« Обратно в статии

Служители на бТК "намекват" на клиенти да платят задълженията на длъжници

Разследване на Портала за имоти на Варна, показа следната практика на бТК:

За да се ползва услугата ADSL, задължително се налага ползването и на телефонен пост. Практика е да се дават номера за ползване, които преди това са ползвани от други лица.

Ако тези лица не са си платили задълженията рано или късно идва момента, в който дискретно ви се напомня, че ако платите "всичко", няма да има проблеми.

А какви са проблемите?

  • Имаме сигнал, че на 11 август 2009 г. е платена пресрочена сметка
  • Между 21 и 23 часа клиента води разговори на телефони 0800 100 и 0800 10 800 и му се заявява, че дължи над 300 лв. и последното плащане е извършено на 29 май 2009 г. Клиента заявява, че е платил на 11 август, но отговора е: "Платете всичко и ще ви бъде пусната услугата до 48 часа"

Клиента отива и плаща всичко, което излиза на тел: 052-520-769, защото заради тази неплатена сметка го притесняват и от фирмата Кофас България.

Фирмата Кофас България се занимава с притесняване на длъжниците по телефона и въпреки, че клиента на бТК заявява, че няма такъв човек, тормоза продължава от една година. Десетки пъти се е обаждал на тел: 0800 100, но никакъв резултат - продължава да излиза неплатена сметка на името на Васил Алеков

Стига се до там, че съпругата и сина престават да "вдигат" телефона заради тормоза на фирмата. Близките и роднините не успяват да се свържат, защото семейството е стресирано и всеки път когато телефона позвъни - се стряскат.

Благодарение на служителката, която на 11 август намеква на клиента на бТК да плати всичко, проблема е разрешен - клиента вади от джоба си и плаща задълженията на длъжника на бТК.

Телефонните разговори се записват от бТК, така че може да се провери дали на 11 август 2009 г. действително клиента е провел разговор между 21 и 23 часа и дали там не се споменава думата подкуп от него за това, което му се намеква.

За да си набави доказателства, че всичко е платено, клиента на бТК отива в център на бТК (в раойна на ВИНС във Варна) и моли да му се даде официално извлечение за дължимите суми.

Отказано е - практиката била да се пише на хвърчащи листчета - така няма доказателства, защото няма официален документ.

С тези практики бТК успява да принуди клиентите си да плащат сметките на стари длъжници.

Вие сами виждате какво пише на сканираната касова бележка. На 12 август 2009 г. е платена сумата от 56 лв. на името на Васил Алеков.

Вариантите са:

1. Сметката е платена от Васил Алеков и клиента е откраднал бележката от него

2. Сметката е платена от сегашния титуляр на телефонния пост 052-520-769 само за да не бъде безпокоен той и семейството му и за да му бъде пусната услугата.

 

Клиента на бТК пита: "След като всичко е платено, ще имам ли услуга?"

Отговора е бил до 48 часа ако всичко е платено. Това за нас означава, че кошмара ще продължи и бТК ще накарат клиента да плати и друга сметка.

Сами виждате на касовия бон, че сметките са от 2007 г., а клиента е подписал договор през април 2008 г. Значи излиза, че е платил сметка на клиент, който продължава да се води на този номер.

 

Потърсихме за коментар представители на бТК във Варна и те заявиха, че не е техен проблем - да се обърнем към София.

 

Като заключение: При водените от клиента на бТК разговори на 11 август му е бил даден номер на факс, на който да сканира платените сметки. На въпроса кой стои зад факса - отговора е бил - НИКОЙ!? С две думи за зелен хайвер, както обичаше да казва баш майстора.

 

Тази информация е меко казано притеснителна и ще бъде разпратена до всички медии в България, до прокуратурата, министерския съвет, комисия за защита на потребителя, комиси за защита на конкуренцията.

 

!!! Получаваме ли скоростта, за която плащаме при доставка на услугата ADSL от бТК? Вижте отговора....

Гласувай за статията Имот Днес - Порталът за имоти Варна
   1  2 » »»

Боева: 2012-06-16 14:27:32 |

Смятам,4е БТК са големи мошеници.На 16.02.2011г. преминах от план ограни4ен/7.80лв/ на VIVACOM Fix+ Net в резултат на което получавам сметка от 73.65 лв. О тговориха ми, че все още нямат информация на каква база трябва да платя тази сума. Отидох в офиса и им вдигнах огромен скандал и им казах,че по закон те ценообрзуват не правилно и по-точно надписват, а също по силата на подписаният договор никой не може да ме накара да заплатя 2 пъти такса за 1 месец и надписани отгоре сметки, защото нарушават договора си и ще ги осъдя. Независимо че са монополисти на пазара БТК се страхува от публична атака.По отношение скоростта на нета имам същия проблем ,връзката се разпада по всяко време , техниците им са толкова некомпетентни ,че нямам думи.Не се страхувам и ще ги гърча до последно .Ще се свържа с регионалния за Бургас,със София, с медиите ,но няма да им позволя да се подиграват с тези ,които ги хранят!

Клиент на vivacom: 2012-06-16 14:27:32 |

Вижте какво пише на касовата бележка: "Заповядайте отново". Ами добре дошли и пак заповядайте. Плащайте сметки на всеки на когото можете, гледайте и всички заблуждаващи реклами и подписвайте договори, които някой път може да ви обещаят нет и на луната и вие да се съгласите :)

i o6te edin pat: 2012-06-16 14:27:32 |

ako nqkoi znae advokat ,koito moje da obori dori tqhnata razpe4atka 6te se opitam da izvadq pove4e ot 201 lv samo za da im e gadno na tiq...

pak elena: 2012-06-16 14:27:32 |

o da osven 201 lv,kato si kaja nomera v po6tata i te me pitat elena ili ivan (hahahaha) e kak stava taq rabota .....az vse si mislq ,4e moq telelefon si e moi

i az elena: 2012-06-16 14:27:32 |

i az sum s btk,za6toto nqmam izbor(nqmame drug net v kvartala).Abonamentniq mi plan na telefona e 'minimum',za6toto ne mi trqbva...az znam ,4e ot nego ne moga da nabiram nikoi ,a samo da me tarsqt!Edin prekrasen den otivam da platq i v po6tata mi zaqvqvat 201 lv!!!!!!!Az im otgovorih ,4e se 6eguvat! I se obadih na vivacom...i gi popitah,kak moje da ne moga da razgovarqm i da imam smetka 201 lv!?I te mi otgovoriha :mojete daje i s 4ujbina da govorite ,a az neznam...s nikoi ne jiveq...predstavqte li si!!!!! Kazaha mi ,4e sum govorila s impulsni telefoni (haha)!!!!!!!! E sega ,ako nqkoi moje da mi kaje kak az da dokaja ,4e ne sum govorila??? Ili nqkoi mi se e varzal kum tel..ili te lajat i az ne moga ni6to da napravq (haha) osven da platq mai!!!

Radka: 2012-06-16 14:27:32 |

Информацията е много показателна за действията на БТК и въобще не става въпрос за пропуск в системата на дружеството, а за официално одобрена от ръководството му фирмена политика. Затова най-добрия вариант е друг доставчик и съд за мошениците от БТК.

Георги Мицов: 2012-06-16 14:27:32 |

Уважаеми Колеги, Защо просто не ги отсвирите като доставчици, вече няма дори и паланка в България без алтернативен доставчик на интернет и телефония, напр. Транстелеком, М-тел, Глобул,Комнет и много много други... Не виждам защо трябва да сме мазохисти и да ползваме услугите на монополиста.

ELENA: 2012-06-16 14:27:32 |

Аз също съм потърпевша от некоректните действия на БТК. Имаме служебен телефон,който трябваше да бъде преместен на друг адрес в рамките на 6 месеца.От някакъв клон на БТК -Благоевград ми се обадиха и ми съобщиха ,че няма възможност да бъде прехвърлен защото няма щифтове за присъединяване.Попитах ги аз ли да си монтирам щифтовете ? Отговорът беше ,че техниците ще ги монтират.Срокът за прехвърляне беше до 21.07.2009 г. С огромна изненада останах като си получих фактурата за месец юли. Сметката ми е 18 лв . такса и 17.14 лв. раговори. На посоченият адрес на който се води телефонния пост в рамките на 6-те месеца не е имало тел. апарат .Не знам кого да питам от къде се тези суми за разговори.БТК обикновенно отговарят да се пусне разпечатка за минал период ,която съответно се заплаща.Защо обаче е необходимо да заплащам нещо ,което не съм ползвала? Съгласна съм да се включа в кампанията срещу БТК.

EmoBemo: 2012-06-16 14:27:32 |

Не че съм някой защитник на БТК, но не допускате ли, че БТК могат да имат някой пропуск в системата за който не знаят. Служителите казват на клиентите да платят всичко защото на екраните им това пише. Разбира се допускам БТК да са спретнали и наистина такава шмекерия но не мисля, че биха забогатели от такова нещо. Със останалите услуги които предлагат източват достатъчно пари от джоба на потребителя.

Възмутена: 2012-06-16 14:27:32 |

Не съм адвокат, но мисля, че това нещо е подсъдно- изнудване или принуда или нещо такова. Юристите да кажат. Ако на мен се случи такова нещо, виднага отивам в полицията и се оплакам и им спрятам едно наказателно дело. Защото, ако въпросният гражданин беше отишъл да се оплаче предварително, всичко щеше да мине на запис и сега тия щяха да се на ченгела.

   1  2 » »»

Коментирай







Аз не съм бот  


« Обратно в статии